Nazorgfiches

Na de oplevering blijven aanvragen binnenkomen: gebreken die na de oplevering opduiken, claims tijdens de waarborgperiode, klachten van klanten. Elke aanvraag moet worden gekwalificeerd, gelokaliseerd en opgevolgd tot ze opgelost is, anders raakt ze verloren tussen e-mails en telefoontjes.

Op de werf moet u het gemelde gebrek bekijken, documenteren, de verantwoordelijke aannemer bepalen en een termijn voor de herstelling vastleggen. Zonder gestructureerde opvolging is het moeilijk te weten waar elke aanvraag staat en wie moet optreden.

Voor de verantwoordelijke nazorg of de projectbegeleider is het doel elke aanvraag te centraliseren zodra ze binnenkomt en ze op te volgen tot de afsluiting, zonder de historiek van het dossier te verliezen.

Interieurarchitecten en projectbegeleiders gebruiken de module om de aanvragen van hun klanten na de oplevering op te volgen.

Met de module Nazorgfiches maakt u voor elke aanvraag een fiche aan, met notities en foto’s van het vastgestelde gebrek, de locatie op het plan en de betrokken aannemer.

U volgt de stand van elke fiche op, van de aanmaak tot de oplossing, en het verslag wordt automatisch gegenereerd om de opvolging te delen met de klant of de verantwoordelijke aannemer.

De module werkt voor losse aanvragen én voor de opvolging van de waarborgperiode van een volledig project.

Activez le module depuis le Modules Manager. Ajoutez-le ensuite à un projet existant ou à un nouveau projet depuis ses préférences. Le module apparaît alors dans le menu de votre projet.